物流はメダルゲームに似てるなってふと思いました。↓こんなやつね。
以上っ!!
業務を分担するために、大きく部門ごとに担当が分かれました。
ボクの担当は出庫管理。
大雑把にいうと発送業務にかんする全ての業務です。
伝票出しに始まり、ピッキング、梱包、備品管理、レジ集計etc
ベンチャーなので基本的に何かをしようと思ったらゼロからスタートです。もちろん今まで培ってきたノウハウはベースでありますが、それも結局は先人がゼロから培ったものの集大成。
で、出庫管理担当なって何しまっかいな?といいますと
クオリティは下げずに業務時間を短縮しましょう
ちゅーことです。
必須の工程は外せないので、無い知恵しぼってやらんといかんのです。
でもって、 (言い方は悪いですがw) かなり形が出来てしまってる部分なんで、これがまたやっかい^^; 発送業務から離れていたボクなんかでは踏み入れられないってなもんです。
では何で時間短縮にこだわるかと言いますと、
浮いた時間を新たなカスタマーサービスに使いましょう
ちゅーことです。
(新しいスタッフを獲ること、残業することは置いといて) 限られた時間、限られたスタッフで業務を回そうと思ったら、物理的に考えて時間短縮しないことには始まらないわけです。
でも倉庫内業務全般を見ると、しないといけない仕事が山積みなわけ。
これじゃ正味な話、残業しすぎでスタッフ倒れちゃうよね?
ちゅーことです。
NON!笑えねー!何とかせねばっ!!