ネット店番長ゴリ日記

OSMC：Amazonセミナーに行ってきました 販売編

先日、OSMCにて「Amazonセミナー」がありましたので、行ってきました

感想は大感激！やっぱAmazonはすげｰです

販売部門は、アーカムもガンガン見習っていかなきゃいけない部分が沢山あり、本当勉強になりました

このセミナーを開いていただいた、OSMC会長森本様に感謝です！

Amazonは

・品揃え
・低価格
・利便性

の3つの顧客満足度を常に、考えながらサイトの構築・ビジネスの展開を行っています

僕も良くネットショッピングをしますが、最近はアマゾンに行けば、何でも買える！しかも安いって事で、完全にアマゾン側の戦略にはまっている人間なんだなと再認識させられました

アーカムでも、同じように、あそこに行けば、必ず読みたい漫画がある！そして安い！早いをモットーにやっていきたいと思っています

価格・発送に関しては、中々条件を満たしているのでは無いかとは思うのですが、やはり大事なのは品揃え

って事は買取命！そして倉庫の拡大が、これからステップアップしていく上での、大原則になってきます

Amazonユーザーは

・40歳以上のユーザー層が45％を超えているそうです

年配の方にも、買いやすいデザイン・誘導の仕方等々、サイトをリニューアルした所ですが、もっと商品を前面に出し、お客様独自のオススメ情報を表示するサイトに、今後変わっていかないといけないと感じました

逆に意外だったのが、10代・20代のユーザー層が、少なかった事　そして、その世代の半分以上が携帯電話から商品を購入しているそうです

アーカム携帯サイトの構築もしかりだなと痛感させられましたが、携帯のフルブラウザ化が進んできている状況で、携帯サイトを構築するのも、少し考え物かと、感じました

ただ、携帯を良く使うユーザーは、PCと連動させ、一気に購入といった形が多いようです

入荷メール機能から、商品を一旦カート内に確保し、晩にPCから一括で購入する流れは、アーカムの今後としても考えていかなきゃいけない事です　「ウィッシュリスト」からの一括購入も今年中に構築するべきだと痛感しました

その他のAmazonユーザー情報として

・性別では、男性が56％
・1000万以上の収入がある方が31％
・既婚者が75％

だそうです

ここまでのデータを持っているのなら、Amazonの商品のオススメ機能は、どのように構築しているのかと言えば

なんと

性別・年齢は全く関係なく、購入した商品のみから、別のお客様に購入商品をオススメしているそうです

つきつめていった結論が、性別・年齢そんなの関係ねぇ！だったんですね（古・・・さぶっ俺）

通常本屋では、デットストックと言われる商品があるのですが、そこの部分の在庫をあえて抱えて、オススメ機能等で販売していく戦略は、関心です

アーカムの商品の棚も、一番下の段は、恐ろしく回転しているのですが、上にある商品の回転率は非常に低い

ここも今後の戦略で考えていかなきゃいけない部分だと感じました

いやー凄いね　Amazonは！

宝塚アンさんがやって来た！ヤーヤーヤー！

先日、宝塚アンの奥井さんと、スタッフさん達が、アーカム物流倉庫に見学に来られました

http://www.takarazuka-an.co.jp/
宝塚の商材を販売しておられるサイトです

OSMC関西実践会で、何度かお会いしているのですが、倉庫見学でアーカムシステムを説明するときは、本当に緊張します

ほっぺを「りんごちゃん」のように赤らめながら説明しています。
同じように中古の本も取り扱いを行っているそうなのですが、扱っている商材が希少価値が高い商品が多く、アーカムよりも、厳重な買取処理をされているようでした

僕が一生懸命説明している横で

しゃちょう　あそんでます・・・

まあ、そうなんですよね！僕の説明をそうかー！って聞いてたら社長じゃないですし

最後に、うちの自動加工機を紹介させて頂き、万事噛まずに説明したのですが・・・

伝わったのかな・・・・元塾の講師の力は全く発揮できず・・・アカンタレです

奥井さん、スタッフの方々　神戸の山奥まで来ていただき、さらにお土産まで頂き、有難う御座いました

貴重な奥井さんとのツーショットも載せておきましょ！

いよいよカウントダウンか！！？？

今日の嫁の晩御飯は、ローソンのからあげくんとコロッケ＆白米でした・・・ネット店番長ゴリです

アーカムＨＰリニューアル！リニューアルと言って来ましたが、やっと形が見えてきました

本当に、もうすぐ！いよいよ！！です

でもって、こいつが新しいショッピングカート！常に右側にあります
商品をカートに入れると

てな感じで表示されます

「+」ボタンを押すと、中身が表示され、その場で削除も可能！

今までのカートと比べて、100倍かっこいーくて100倍使いやすいです！

僕が、一から作るページも残すところ、後2ページ

細かい修正が必要なページは、まだ数10ページあるのですが、それでもいよいよ！です

楽しみにお待ち下さい！

物流倉庫ロジックについて考える～その2～

いずれ来る倉庫移転へ向けて、自分なりにアーカムの物流の仕組みを考えたいと思います

ブログって言うより、自分の為のメモなので、興味の無い方はスルーしてください

◆ロケーション管理による棚管理

アマゾン方式とアーカム方式の違い

よくテレビで紹介されている、アマゾンのロケーション管理の棚番号の振り分けです

棚の一段をさらに3分割し、誰にでもピッキングできる環境作りを行っています
この方式は、大手のブックオフオンラインさんも導入しており、我がアーカムも！と考えていたのですが、アマゾンが行っているから、正しいのか？と最近考え始めています

この管理のメリットは
************************************************************************
◇誰でも簡単に、わかりやすくピッキングが出来る
◇商品を棚の目の前で登録が行える為、登録間違いが少ない
◇一商品に管理番号を振る必要性が無い
************************************************************************

デメリットは
************************************************************************
◇棚の前で登録を行う為、商品の持ち運びが大変
◇スペースの確保が難しい（空いてるスペースを探すのが大変）
◇大量の商品を一気に登録できない
************************************************************************

といった部分です

アーカムの棚と言えば

一本の棚を3ブロックにわけ、商品ごとに黄色いインデックスに管理番号を振り、間に挟んで管理を行っています

この管理のメリットは
*****************************************************************************************
◇誰でも簡単に、わかりやすくピッキングが出来る
◇大量に商品の登録が出来る
*****************************************************************************************

デメリットは
*****************************************************************************************
◇インデックスを入れなければならない（インデックスを忘れると大変）
◇管理番号の必要性が問われる
◇棚の前で商品を登録しないので、登録ミスが発生する
*****************************************************************************************

といったものです

双方の、メリットドメリットを比較した際にでも、アマゾン方式の方が、棚の管理が簡単で、インデックスを入れる作業が発生せず、なおかつ棚の前で登録を行うので、間違いが少ない事がわかります

って事は、アマゾン方式が正解か！って話なのですが、僕は違うと考えています

アマゾンとアーカムの最も大きな違いは

資金力（確かにそうですが）商品単価の違いです

アマゾンで取り扱っている商品のは、全て新品商品　たしかに410円のコミックもありますが、定価が1000円以上する文芸書・DVD・CDが大半を占めます

アーカムの場合は、殆どの在庫が単価200円前後の中古コミック

単価が低い一商品を登録する為に、わざわざ3分割のスペースから1冊入るスペースを探し登録を行う際の従業員の歩数を考えると正しいとは言えません

特にアーカムの場合は、買取を行い登録した商品の7割から9割が1ヶ月に売れていきます
一日に1000冊登録を行おうとした際に

2冊入るスペースを探しながら、500箇所に登録するのと
50冊入るスペースを20箇所探すのは、どちらが簡単でしょうか？

って事で、アーカムロケーション管理を続行するとした場合の、こんな棚の管理を考えてみました

point1

まず初めに目線となるブロックが、在庫の引当を行った際に、優先的に落ちるのが、第一条件です

point2

各種版型の太さ管理
→ローカルシステムで、コミックザイズの新書版・B6版等などの平均の太さを管理します

point3

ローカルシステムにおいて、商品を登録する際に、現在の棚の冊数と棚の長さと段数情報から、残り何センチ登録出来るかを表示する
空いている棚を優先的に、表示する

point4

登録カートの棚に、メジャーをつけて、指令した長さまで登録を行い、複数棚の商品を一括で登録を行う。

こんな仕組みはどうだろうか・・・

全巻セット在庫日本一だけじゃ物足りない！

常々ブログで書いてますが、アーカムの全巻セットアイテム数は日本一だと思っています

数々のライバル店をチェックしていますが
・e-boo○○ｆｆ
・bookoff-o○○ine
・古○○場
・漫画○○セット.com
・アマ○○マーケットプレイス
・ま○○道場

etc・・・

をも寄せ付けない、常時登録アイテム数4000タイトル・全巻セットマスタータイトル13000タイトルは、半端じゃないと自負しています

アーカム独自の全巻セットのシステム管理によって、ここまでの品揃えを行う事が出来ています

でも全巻セット日本一だけじゃ、正直物足りない！

じゃー次に実は日本一に近いアイテム数って何だろ？って考えると「成人コミック」に行き着きました

って事で、今月は勝手に「成人コミック強化月間」にしたいと思います

現在の成人ＴＯＰページの整理
http://www.arcam-b.com/basket/buy/adult.htm
今ひそかに行われている、商品一覧部分の整備
（気になる人は、商品一覧ページを覗いてみて下さい）

等に力を注いで行きたいと思います

アーカム初代エロ番長が立ち上がる時期がやってきました

今月のアーカム成人コーナーを見逃すな！

CSSコーディングのお陰か？『コミック 買取』でグーグル1位に

とりあえず、今のデザインを崩さず、出来る限りの範囲でアーカムの各ページをCSSにてコーディング中です

まだまだ知識も技術も無く、本当出来る限りで！なんですが、先日から買取TOPを実施してみました　一からになると、膨大な時間がかかってしまうので、ある程度のテーブルは残しつつ、頑張ってみました

50％程度完成したので、とりあえずUP

あとは、そこにスタイルかまして出来上がり♪

早速効果が出て来たのか、タマタマか・・・

グーグルで「コミック　買取」で一位になりました　5％ぐらいは、僕の力って事で、自分を褒めて寝ることにします

ヤフオク・アマゾンに出品する理由

あまりの疲労感で、寝れずブログ5連荘で書いてます

先日、ひょんな事から、若い娘達とお酒を飲んだのですが、しっかりちゃっかりネット事情をリサーチしてきました

基本的に同じような職種の方はバリバリ、パソコンを使っているので、参考にならないのですが、「パソコンわかんない♪」世代は、どこで買物するんだろう・・・

といった疑問を投げかけてみました

6人中6人　ヤフオク
アマゾン利用者なし
当然アーカム知ってる人なし

と残念な結果でしたが、これが事実

アーカムって全巻セットの在庫数日本一やで！
CDはアマゾンで買うよりも安いで！
面白コンテンツ充実してるで！

なんて、サイト見つけてもらわないと話しにならない

SEO対策も、当然大事ですが（今もCSS頑張ってますよ泣きながら・・・まだですけど・・・）
それよりも、サイトの充実が大事ですよね

検索上位に上がって来て貰っても、サイトがつまんない！使い方が良く解からないなら話になんない！SEO！SEO！と脳みそフル回転させるだけじゃダメって事ですよね

って事で（どういう事や・・・）
アーカムを知ってもらう為に、アマゾンに出品したり、ヤフオクに出品したりしています

ヤフオクは詳細ページで、リンクが貼れますし・・・

後は商品の状態・顧客対応に満足していただいたお客様に、今度はアーカムで購入してもらう為のサービス・アナウンスを充実させる

今BtoCが売れに売れまくってるのは、恐らくヤフオクから来ているお客様だと思います

オーバチュア・アドワーズと広告出してますが、マッチスマートも最優先で考えていくべきですね

スパムメール対策

はい！画像からオヤジギャグ満載のゴリです！

個人の方・同じECの方って、スパムメール対策どうしてるのだろう？思い書きました

アーカムでは、一日500件近く（もっとかな）メールを受信しているのですが、その半数以上がスパムメールです

以前OSMCで森本さんが「存在するメールの9割がスパムです」みたいなお話をしていました

今までは、アウトルックで業務を行っていたのですが、スパムの削除があまりに面倒なので、一度Gメールから、スパムを振り分けて転送しています

こんなん書いてもええんかな・・・ええやろ

Gメールのスパムキラーが非常に優れており、95%以上の確率でスパムか否かを判断してくれます

それを、導入してそろそろ一年が経つ、メールディーラーで受信を行って、顧客対応を行っています

じゃ残りの5%は？？って話なのですが、僕が地味に迷惑メール解除・登録を週に1度やってるんですよね・・・

正直面倒くさいのですが、大事なメールがスパム扱いされていたら解除しておかないと今後の業務にも差支えがあるので・・・

って事で質問なのですが、皆さんはどんな対策をとっているのでしょうか？

この間、アダルトのオークション完了メールが全て、スパム扱いされていました

タイトルがタイトルだけに致し方が無いかなとも思うのですが・・・でも同じように、アーカムから送った受注確認メール・買取完了やメルマガもスパム扱いされている可能性も非常に高いですよね・・・

どうにもならないのでしょうが、どうにかならんのかな

てんやわんや ですわ・・・

7月に入ってから、例年に無い注文数にテンヤワンヤでブログも碌に更新していないゴリです

BtoCが例年の、1.5倍のペースで注文が来て、日々の発送業務が祭り状態です・・・
BtoBもパチンコ屋さんからのお見積もりが、沢山来ており、これまたお祭り状態・・・

いや嬉しいですよ！嬉しいんですけどね・・・たまには静かな日があっても・・・
ガツンガツン働かない日があっても・・・・

とか思っちゃったりするぐらい忙しいです！

でも、まだまだいけまっせ！まだ本気出して無いですよ！

でも社長ブログにも掲載されてましたし、ここは思い切って

ネット店人材募集中です！

1日3時間からでOKですんで、お手伝いしていただける方、待ってます！

注文方法のページは、動画・静止画両方で作るべきだ！

現在のアーカムの注文方法説明の静止画の一つです

以前に比べ、かなりわかりやすい表示になったとは考えていますが、動画配信のこの時代

音声とマウスの動きを動画で、流しながらサイトの使い方を紹介する必要があるのではないだろうかと考えます

特にサイトリニューアルを控えているこの時期

「ますは検索ボックスに、ご希望の商品タイトルを打ち込んでください」

「一覧が表示されます」

とデモ画面を使い、新たに出来た機能の紹介を、動画と音声で説明したら、お客様は満足していただけるのでは無いでしょうか？

アーカム音声・動画編集部隊は、是非ともこれを最優先で構築した頂きたいものです

ウグイス嬢・より高度な動画編集技術が必要となってきますが、これからのサイト運営には必要不可欠

ぐっさん・社長ヨロシク！