アーカムのサイトの弱点について、考えてみた
社長とも話をしていた所だが、まず「ユーザー第1のサイトじゃない！」ってのが一番だと考えられる
・更新頻度が低いページ
・検索をしないと出てこないマニアックな作品
・購入誘導する機能の少なさ
・企画商品・タイアップ商品のラインナップ
等 上げてたらキリが無い
システム管理は難しいかもしれないが、「40代親父よ！これを読め！」みたいな特集とかログインユーザーの年齢ごとに、表示する企画を変更したり、お客様が楽しめる！使いやすい！サイト作りをもっと徹底すれば、まだまだ商品は売れるはず！
漫画が詳しくないと買えない・・・サイトじゃ生き残れない！
あそこにいけば何か見つかる！従業員のPOPで思わず衝動買いしちゃった！
って感じの、人間味のあるサイトに、もう1回戻る必要があると、感じています
私、そんな気はさらさら無いのですが、人と比べると、怒りっぽいのか・・・
それでも、仕事中に部下にキレて、怒鳴り散らすとかいうのは、全く無いのですが
先日、大きな声で怒鳴り散らして、相手を泣かせてしまいました・・・
相手は、運送屋さんのドライバーだったのですが・・・
内容書こうと思いましたが、辞めときます・・・
ただ、運送屋のモットーは、個人でも大口でも、同じ気持ち・配慮で荷物を運送すべし！
ただ、荷物を運ぶのでは無く、送った側の人間の気持ちも運送すべし！
これが言いたかっただけなんです
三十路過ぎても、ブチギレとは少々大人気無いと思いますが、人として社会人として、「お前それどやねん！！」という行動は、どうしても許す事が出来ない古臭い人間なんです私
ただ大人気ない自分に反省です
現在アーカムではtracを使用することで、会社の可視化を計っています
tracとは：http://ja.wikipedia.org/wiki/Trac
もちろん、業務の簡潔・会議時間の縮小は、かなり効果が出てきている事を実感しています
さらに、物流部門では伝達系統を全てグーグルグループのMLを使用しています
小さな伝達・議論をMLで行い、タスクとしてあがった議論・課題をtrac内に反映し、各スタッフ（LAB・王子）に視てもらい、意見をかわす
そんな形を実行しています
ただ、毎日trac・MLでのメールの量が、100件を越えてしまった今日
家族旅行で2日休むとか考えると、ちょっと”ぞっ”とします
土曜日に来てたメール
2時間でこの量は・・・返信処理も考え物
もっと細分化・テレビ会議の導入・勉強会の実施・ 文章の書き方・伝え方など、会社として向上しなければならない、課題が盛り沢山
別で動いてる、おてがる通販の開発もあるし
移転後の、受注管理システムもあるし
移転プロジェクトもあるし
報告・コメントも然り
ある程度、人に完全に任せて動く部分の示唆
各従業員のモチベーション・意識の向上（今もありますよ！もっとです！！もっと！！）
にも目を傾けないといけませんね
この時間に仕事してるのは、しょっちゅーなのですが
誰も居ない事務所で仕事は、ちょっと恐い・・・
面接・面接・レイアウト作成・修正・面接・バグ修正・報告
なんか、こんな感じで1週間
自分のタスクが一切終わっていない・・・
しかも明日は、米田組さんと、定例会
積み残し課題と、社長との打ち合わせ項目まとめてたら、頭テンパリ気味で現実逃避のブログ書いてます
時間が欲しい・・・・
分身もしたい・・・・
本当・・・3ヶ月に1回は電話がかかってくる
毎回丁寧に、使うつもりは無いですよと言ってるのに、電話がかかってくる
流石に今回は、何で使わないか理由を言うから、といって使わない理由を述べ続けました
1、まず、J-WORDの突然プラグインのインストール画面を表示させるスクリプト」を埋め込むことを強制している仕組みが嫌い
パソコン初心者の人なら、外し方もわからない結末・・・スパイウエア扱いされてもおかしく無い機能じゃ無いのか？
2、「インストール数」が凄いと言って毎回営業の電話がかかってくるのですが、実際に使用している「ユーザー数」を絶対に公表してくれない所
3、キーワード購入による検索順位を表示しているので、ユーザーの満足する検索結果を得る事が出来ない
4、1.2.3の理由からSEO対策に向いてるとは全く判断が出来ない
と丁重に且、冷静に今回もお断りしました
去年も同じブログを書いてるのですが、去年より勉強してるので、さらに使う意思は低いってのが、やっと伝えれたとは思うのですが・・・
また3ヵ月後には電話が鳴るんでしょうね・・・
3月からずっと買取が増え続けています もちろん嬉しい悲鳴なのですが、幾分今の倉庫は手狭の為、買取を行った全ての商品を登録する事は出来ません
在庫過多のため破棄処分をしてる商品も多々あります
今一番欲しい旬な商材を登録できない！その為には、お客様に在庫量を喜んでもらう為に、最低限確保していた在庫を一度、第2倉庫へ移し、旬な商品と入れ替えるといった、リフレッシュ工事を先日から開始しています
中古商品を扱う上での、一番難しい部分なんです・・・本当に
例えば、ここはグリーンウッドという作品があります。花とゆめコミックの10年以上前に完結した商品なのですが、今までの回転率から言うと、全11巻（12やったかな・・・）で月間で売れるのは、20冊から30冊が限界（しかも売価は1冊100円以下・・・）
でも、先日次期ドラマ化に決定した為、恐ろしい勢いで在庫が無くなってしまい、現在の売価は1冊200円を越えています
一度トコロテンで出してしまった商品が、再び光が当たることは良くある事なのですが、最近のコミックスアニメ化の影響での、在庫の増減が目まぐるしく変わります。
もちろんドラマ化されても売れない商品も多々ありますが・・・
まあ、そんな感じで、来週は頑張ってリフレッシュ工事に、尽力を注ぎたいと思います
最近、仕事で思いつくと、まずある程度頭の中でシュミレーション出来たら、実践するようにしています
今日も思いつきで、2.3試みたのですが、結果は来月末に数字を出して検討する
それで失敗したら、無かった事にしてしまったらいーじゃんって事で
ネット店野郎達三人衆よ！まず実践してから、後の事考えたらいーじゃんって事で、もっとガンガン実行していってください！
きよし兄さんの伝説のお言葉！
今の倉庫で売上げを上げる事を頭フル回転で考えていたのですが、最近やっと違う事に気付き始めています
倉庫のキャパは、もう限界・・・月で売上げ出来る限界値も、見えてしまってる
じゃー広い倉庫に移ればいーじゃん！って事では無しに、今の売上げで、どれだけ利益を底上げ出来るかが勝負です
本日半日かけて、その実験の用意をしました
来月には、少しは明るい展望が見えている事を期待したいと思います！
Ａｍａｚｏｎのフルフィルメントサービスが実施されました
ＯＳＭＣで触りだけ、話があったのですが、Ａｍａｚｏｎサイト内で告知があった為、真剣にページ見てみました
http://www.amazon.co.jp/gp/seller/fba/fba_pricing.html
簡単に言ってしまえば、アマゾンの3ＰＬサービス
しかし、今までの3ＰＬサービスと大きく違うのは、商品はＡｍａｚｏｎ内で販売されるって事です
Ａｍａｚｏｎのサイト内で、自分の商品の個別ページがあり、販売されているといった、魅力的なサービスですが、詳しい詳細を見ると、
| 保管手数料 | |
| 1月から9月まで | 立方メートルあたり¥7,900 |
| 10月から12月まで | 立方メートルあたり¥9,800 |
これは、アーカムみたいな古本屋は、非常に進出するのは難しい数字だと思います。古書は新刊に比べて殆どの商品が値段が安い上に、重量が重い
しかも、保管料に加え
配送代行手数料 = 出荷手数料 + 梱包手数料 + 重量課金4 | |||
 出荷手数料 | |||
| メディア | メディア以外 | 大型 | |
| 注文一件につ き2 | ¥160 | ¥160 | ¥300 |
 梱包手数料 | |||
| 商品一個につき | メディア | メディア以外 | 大型 |
| 商品価格¥1,500 未満 | ¥60 | ¥80 | ¥520 |
| 商品価格¥1,500 以上 | ¥100 | ¥120 | ¥520 |
 重量手数料 | |||
| メディア | メディア以外 | 大型 | |
| 1キログラムあたり3 | ¥40 | ¥40 | ¥40 |
と来たら、うーーーん利益でまへん・・・商品の加工等は行ってくれないので、自社で加工してからＡｍａｚｏｎに送り管理してもらう・・・あんまり想像が出来ない世界です
アパレル関係や、宝石関係など自社でデザインを作ったオリジナルを販売している店舗には、Ａｍａｚｏｎの販売ページで販売してもらえて、なおかつ発送もＡｍａｚｏｎで行ってくれる。自社で行うのは、新たな商品の開発のみに力を注げるといったメリットはあるのですが、単価が安くて重たい商品には非常に不向きです
ただ近年の3ＰＬの、動向は非常に気になります
今まで楽天で販売を行っていた業者様たちが、Ａｍａｚｏｎフルフィルメントサービスを使うことは大いに考えられます。社長がいつまでも発送してちゃダメ！って所を突き進むと、3ＰＬサービスが今後どんどん大きくなるでしょうね
って言うか、正直古書のＡｍａｚｏｎフルフィルメントサービスは失敗してしまえ！っての本音です
各社の動向が気になる所ですが、利益を考えると古書部門でフルフィルメントサービスを使うと検討している会社はまずいないのでは無いでしょうか？
逆にやろうと思っている人は、ご馳走しますので、是非ご飯でも食べながら、お話聞かせてください！！！
OSMCAmazonセミナーの続きです
講義では、物流部門は触り程度だったので、懇親会の時に、講師の藤田さんの横にへばりついて、聞けることは全部聞きました
写真の藤田さんの目が怖いです・・・
Amazonはサイトの中身も優れているのですが、物流部門が非常に優れており、従業員の歩数を減らすことで、コストを削減し、削減したコストをお客様サービスに運用するといった形で、業務を行っています
何度かブログでも、Amazonのロケーション管理とアーカムのロケーション管理を比較して記事を書いてきましたが、今日の飲み会で、光明が差すとは、この事を言うのでしょうか！物流倉庫移転に向けて、色んな物が見えてきました
Amazonのピッキング歩数を減らす工夫
■1 大量の商品をあえて、色々な場所に登録を行う
Amazonでは、例えば、ハリーポッターの新作が入荷すると、それをあえて、全て一箇所に固めて登録するのでは無く、7割程度は一箇所に固め、その他の3割は各棚へ、あえてババラに登録しているようです
何故そのような事を行っているのかと言うと、Amazonでは在庫を引き落としを行う際に、棚番を持たして引き落としていないそうなんです！一日の注文伝票を出す際に、ピッカーが一番最短で歩ける歩数をロジックに加え、ハリーポッターとドラゴンボール2冊をピッキングするピッカーには、ドラゴンボールの近くにある、ハリポッターを取るように、在庫が引き落としされるそうです（読んでて分けがわからん人はスルーして下さい！アーカム従業員は絶対にわからなあかんよ！）
そうする事で、ピッキング歩数を減らしているのですが、この仕組みにも色々難点があるかと思います
まず、
◇あえてハリポッター千冊あるなら、300冊をあえて分布して登録を行わなければいけないって事
これは天下のAmazonさんですから、登録する商品も自動的にソートされ、従業員は考えずに、登録を行えるような形になっているとは思いますが、アーカムでは中々実現できない仕組みです（なんせ中古商品在庫は、ほとんど1しかないですからね）
◇各場所に分けることによって、間違えて隣の棚をピッキングしてしまった為、棚在庫に狂いが生じる可能性があり
これは、ロケーション管理を行っていると必ず発生してしまう事です アーカムでも浮遊在庫チェックは欠かさず行っているのですが、Amazonさんは、毎日どこかの棚で、誰かが浮遊在庫のチェックを行っているそうです
アーカムも在庫のチェックは、もっと頻繁に簡単な仕組みで出来るように、システムを構築するべきですね
■2 シングル注文・ダブル以上注文の処理
これについては、僕がアーカムで考えている物流の流れ・悩みと全く同じでした。
やはり天下のAmazonもアナログでの管理は、発生しているようです
シングル注文は、一筆書きでピッキングを行い、検品・梱包といった流れ
これはアーカムでも今後行っていこうと考えている部分です
納品書・配送伝票を検品を行った際に、出力する事でテレコ発送などのミスを未然に防ぐ事が出来ます
ダブル以上の注文は、意外にアナログでした
ピッキングは一筆書きで、何人かのお客様の商品を一気にピッキングを行うのですが、その後のユーザーごとの振分けは、細かく分類された棚に、ピッカーが仕分けしていくそうです
これは、本当に意外でした！Amazonなら、機械がソートしているのかと思ったのですが
（アメリカのAmazonでは機械が・・・みたいなお話もされていましたので、近い将来は、機械がおこなうのでしょうね）
アーカムの場合は、一人あたりの購入冊数が非常に多いため、まとめてピッキングを行ってから、ソートを行うのは非常に大変・・・しかも全巻セットは状態管理も行っており、同じ商品で状態が違う商品が、お客様に入ってしまう可能性もあるので、ダブル以上の仕組みは、独自で構築するべきです
今の形のブロックピッキングを進化させるべきだと思います
■3 目線の位置の棚の工夫
講義中にAmazonの倉庫内の写真を見て、気づいて藤田さんに突っ込んでみました
実はAmazonの棚は
一番上が一番高く
2番目が非常に低い棚になっています
これも、フリーロケーションという名の、アナログ管理が発生している現状だと思います アーカムも然りなのですが
一番上は、主に画集サイズの商品を中心にいれ
2番目の棚は、CD・文庫本のスペースになっているようです
そして一番下は、でかい商品
画集サイズと文庫・CDサイズを同じ棚で、管理を行おうとすると、最大で高低差が30センチ以上発生し、非常に棚のスペースが無駄になってしまいます
そのため、極端に背が低い商品と、背が高い商品は同じ棚に登録しないといった工夫をしているようです
アーカムの場合は、CD・文庫・画集サイズの商品のアイテム数が少なく、同じような棚の構成にしてしまうと、逆に棚が空いてしまってもったいない！といった現象が起きてしまう為、真似が出来ないです・・・
アーカムCDの管理はアイリスオーヤマ様が、今後も活躍するんでしょうね
新刊・新譜を扱っているからこそ、出来る棚の高さ管理だと思います
でもやっぱり悩んでいる所は同じなんですね
正直、もっと見えない物流の仕組みかと思っていたのですが、自分達の工夫でAmazonに負けない物流の仕組みを作り出せる自信があります・・・って言うかやらなきゃ移転する意味が無い！
アーカム新倉庫・受注管理システムが完成したら、OSMCで見学会でもしてもらうかな・・・と思いました（調子乗りすぎかな・・・）
