先日、amazonのマーケで購入頂きましたお客さんより一本の電話が入りました
「商品が無事到着しましたので連絡いたしました」とのこと
ネット関係でない人には伝わらないかもしれませんが、こういった連絡てほんとに感無量なんです！
ネットで中古商品を販売してる以上、商品状態の良し悪しというものはつきもので、ユーザー側からすると『状態のいいものが確実に到着する』
ボク自身ネットで商品を購入することもあるんで、それで当然だと思うわけです
だからこそ、買取、商品登録、梱包時の状態チェックは厳しくするし、商品が到着しないとの連絡が入れば、配送業者に連絡しどういう状況なのか把握し、到着するまでは気を抜けない
リアル店舗ではたいした問題でない部分でも、ネットで販売する限り気を抜けるなんてないんですね
リアル店舗の良さは、商品が目の前にあるから状態がすぐにわかること
そして、そういった日々の積み重ねがあったからこそ、この一本の電話がどれほどありがたいものか。。。
興奮して横にいたスタッフに自慢気に言ってしまいましたよw
システムでどれだけ仕事が楽になろうと、商品の状態チェックは人間がする作業なわけで、商品の後追いだって人間がするわけで
おこがましくて大きい声では言えませんが、一番うれしいことはこういったお客様からの声なんですよね(言っちゃった♪)
大人になったね。
投稿情報: ひであき | 2007年11 月25日 (日) 23:38
本当 大きくなったね
投稿情報: ゴリ | 2007年11 月25日 (日) 23:59
＞ひであき さん
＞ゴリさん
こんなに立派になれました…
投稿情報: ぐっさん | 2007年11 月26日 (月) 01:58